Условия доставки
Информация о документе
Версия 1.0 | Вступает в силу: 7 марта 2026 г. | Применяется к: Всем доставкам FurniOx | Настоящий документ определяет условия, регулирующие доставку, переход рисков и приёмку мебельной продукции FurniOx.
Объём доставки
Стандартная доставка включает транспортировку мебельных изделий по адресу доставки, указанному в заказе или контракте, разгрузку на уровне первого этажа и размещение в указанном помещении. Услуги по установке, если они включены, указываются отдельно в подтверждении заказа или контракте. Доставка на верхние этажи, в места без лифта или на объекты, требующие специального оборудования, может повлечь дополнительные расходы, согласованные заранее.
Сроки доставки
Стандартные сроки производства и доставки указаны в подтверждении заказа или контракте. Типичные сроки изготовления мебели на заказ составляют от 4 до 8 недель с момента подтверждения заказа и получения авансового платежа. FurniOx уведомит клиента не менее чем за 3 рабочих дня до запланированной даты доставки. Окна доставки планируются 4-часовыми блоками (утро или после обеда) для минимизации времени ожидания.
Переход рисков
Для потребительских покупок (B2C) риск повреждения или утраты переходит к покупателю при физической доставке и приёмке товара в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей 2011/83/EU. Для коммерческих контрактов (B2B) риск переходит при доставке в согласованное место или при передаче перевозчику, если покупатель организует собственный транспорт, если иное не указано в контракте.
Осмотр при доставке
Покупатель должен осмотреть доставленные изделия при получении на предмет видимых повреждений или несоответствий. Все видимые повреждения должны быть отмечены в накладной до подписания. О скрытых дефектах необходимо сообщить FurniOx в течение 14 дней после доставки для контрактов B2B или в разумный срок для покупок B2C. Подписание накладной без указания повреждений означает приёмку изделий в их доставленном состоянии в отношении видимых дефектов.
Требования к хранению
Если покупатель не может принять доставку в согласованную дату и запрашивает перенос, FurniOx хранит изделия до 14 дней без дополнительной платы. Хранение свыше 14 дней влечёт ежедневную плату за хранение, указанную в подтверждении заказа. Изделия должны храниться в сухих, климатически контролируемых условиях (18-25°C, 40-60% относительной влажности). FurniOx не несёт ответственности за повреждения изделий, хранившихся покупателем в ненадлежащих условиях.
Задержки и обстоятельства непреодолимой силы
FurniOx незамедлительно уведомит покупателя о любых ожидаемых задержках и предоставит пересмотренный срок доставки. Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пандемии, нарушения цепочки поставок, правительственные ограничения), не являются нарушением контракта. В случае значительной задержки (более 30 дней сверх согласованной даты доставки) покупатель может отменить заказ и получить полный возврат произведённых платежей, за исключением случаев, когда задержка вызвана действиями или запросами покупателя.
Частичная доставка
FurniOx оставляет за собой право осуществлять частичные доставки, если отдельные компоненты готовы раньше других, при условии, что это не причиняет покупателю неоправданных неудобств. Частичные доставки не влияют на дату начала гарантии для недоставленных позиций. С покупателя не взимается дополнительная плата за доставку при частичных поставках, вызванных графиком производства FurniOx.