Условия потребительской гарантии
Информация о документе
Версия 1.0 | Вступает в силу: 7 марта 2026 г. | Применяется к: Потребительским покупкам (B2C) | Настоящий документ определяет гарантийные условия, применимые к мебели, изготовленной на заказ и приобретённой потребителями у FurniOx.
Сфера действия гарантии
Настоящая гарантия распространяется на все изделия мебели, изготовленные на заказ и доставленные UAB FurniOx индивидуальным потребителям для личного, некоммерческого использования. Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, возникающие при нормальных бытовых условиях эксплуатации.
Гарантийные права потребителей ЕС
В соответствии с Директивой ЕС 2019/771 и Гражданским кодексом Литвы потребители имеют право на минимальную 2-летнюю законную гарантию с даты доставки. В течение этого периода FurniOx несёт ответственность за любое несоответствие, существовавшее на момент доставки. В течение первого года любой дефект считается существовавшим на момент доставки, если не доказано обратное. Эти законные права не могут быть ограничены или исключены договором.
Коммерческая гарантия
В дополнение к вашим законным правам FurniOx предоставляет коммерческую гарантию сроком 5 лет на структурные компоненты (каркасы, несущие элементы) и 2 года на механизмы, петли и подвижные части. Эта коммерческая гарантия предоставляется бесплатно и не влияет на ваши законные права в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.
Исключения из гарантии
Настоящая гарантия не распространяется на: повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или небрежностью; нормальный износ, включая незначительные цветовые вариации натуральных материалов; повреждения от воздействия чрезмерной влажности, тепла или прямых солнечных лучей; модификации или ремонт, выполненные неуполномоченными лицами; повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по уходу и обслуживанию, предоставленных FurniOx; косметические дефекты, не влияющие на функциональность.
Порядок подачи гарантийной претензии
Для подачи гарантийной претензии свяжитесь с FurniOx по адресу [email protected] или позвоните по номеру +370 600 00000, указав номер заказа и описание дефекта с приложением фотографий. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. При подтверждении дефекта FurniOx по своему усмотрению выполнит ремонт изделия, заменит дефектный компонент или предоставит соответствующую скидку. Все гарантийные ремонты и замены осуществляются бесплатно.
Применимое право
Настоящая гарантия регулируется законодательством Литовской Республики и применимыми директивами ЕС по защите прав потребителей. Споры могут быть разрешены через Государственную службу по защите прав потребителей (VVTAT) или Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR). Ничто в настоящей гарантии не ограничивает ваши законные права потребителя.