Vartotojo garantijos sąlygos
Dokumento informacija
Versija 1.0 | Įsigalioja: 2026 m. kovo 7 d. | Taikoma: Vartotojų (B2C) pirkiniams | Šis dokumentas apibrėžia garantijos sąlygas, taikomas individualiems baldų gaminiams, įsigytiems vartotojų iš FurniOx.
Garantijos taikymo sritis
Ši garantija taikoma visiems individualiems baldų gaminiams, pagamintiems ir pristatytiems UAB FurniOx individualiems vartotojams asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Garantija apima medžiagų ir gamybos defektus, atsirandančius įprastomis buitinėmis naudojimo sąlygomis.
ES vartotojo garantijos teisės
Pagal ES direktyvą 2019/771 ir Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą vartotojai turi teisę į ne trumpesnę kaip 2 metų teisinę garantiją nuo pristatymo datos. Per šį laikotarpį FurniOx atsako už bet kokį neatitikimą, egzistavusį pristatymo metu. Per pirmąjį metų laikotarpį bet koks defektas laikomas egzistavusiu pristatymo metu, nebent įrodyta kitaip. Šios įstatyminės teisės negali būti apribotos ar panaikintos sutartimi.
Komercinė garantija
Be jūsų įstatyminių teisių, FurniOx suteikia komercinę garantiją: 5 metai konstrukciniams elementams (rėmams, laikančiosioms dalims) ir 2 metai mechanizmams, vyriais ir judančioms dalims. Ši komercinė garantija teikiama nemokamai ir neįtakoja jūsų teisinių teisių pagal ES vartotojų apsaugos teisę.
Garantijos išimtys
Ši garantija netaikoma: žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo ar aplaidumo; normaliam susidėvėjimui, įskaitant nedidelius spalvų skirtumus natūraliose medžiagose; žalai dėl poveikio pernelyg didelei drėgmei, karščiui ar tiesioginei saulės šviesai; neįgaliotų asmenų atliktoms modifikacijoms ar remontui; žalai, atsiradusiai dėl FurniOx pateiktų priežiūros ir techninės priežiūros instrukcijų nesilaikymo; kosmetiniams trūkumams, kurie neturi įtakos funkcionalumui.
Kaip pateikti garantinę pretenziją
Norėdami pateikti garantinę pretenziją, susisiekite su FurniOx el. paštu [email protected] arba telefonu +370 600 00000, nurodydami užsakymo numerį ir defekto aprašymą, įskaitant nuotraukas. Atsakysime per 5 darbo dienas. Jei defektas patvirtinamas, FurniOx savo nuožiūra suremontuos gaminį, pakeis defektinę dalį arba suteiks atitinkamą kainos sumažinimą. Visi garantiniai remontai ir pakeitimai atliekami nemokamai.
Taikytina teisė
Šiai garantijai taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir taikytinos ES vartotojų apsaugos direktyvos. Ginčai gali būti sprendžiami per Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba Europos internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR). Niekas šioje garantijoje neapriboja jūsų įstatyminių vartotojo teisių.